Chapitre 01Chapitre 021.A. ETRE UN MODELE DE REFERENCE DU SECTEUR DE L’EAU POTABLE ET DE L’ASSAINISSEMENT 141.A.1/ Un modèle de délégation du secteur de l’eau et de l’assainissement...................................141.B. PERENNISER UNE GOUVERNANCE RESPONSABLE........171.B.1/ Notre politique et stratégie 2017-2022 : une politique et stratégie au service d’une croissance durable..171.B.2/ Modèle managérial de la SODECI ............................................................... 221.C. PLACER L’ETHIQUE AU CENTRE DE LA DECISION............................... 241.C.1/ Lutter contre la corruption ..... 241.C.2/ Promouvoir des comportements professionnels exemplaires à tous égards .................................................. 261.D. EVALUER ET CERTIFIER NOS SYSTEMES DE MANAGEMENT ......... 271.E. S’ENGAGER DANS UNE DEMARCHE RSE ............................... 291.F. LES DEMANDES D’INFORMATIONS VENANT DE L’EXTERIEUR DE L’ENTREPRISE ....... 31EDITO POURSUIVRE NOTRE TRANSFORMATION POUR ETRE UNE ENTREPRISE DURABLE DANS NOTRE SECTEUR ......................................... 04DECLARATION DU COMITE DE DIRECTION GENERALE..................... 05UN PARTENAIRE TECHNIQUE DE REFERENCE DANS LA GESTION DE SERVICE PUBLIC D’EAU POTABLE........................................... 06A/ SODECI, référence des sociétés privées d’eau en Afrique..................... 06B/ Des équipes motivées pour assurer la qualité de service ............................ 08CHAINE DE VALEUR & DEVELOPPEMENT DURABLE ........... 102.A. AMELIORER LA PERFORMANCE DES OPERATIONS ............................ 362.A.1/ Assurer les services d’eau potable ................................................. 362.A.2/ Assurer les services d’assainissement ................................ 402.A.3/ Relais de croissance ................ 422.B. ETENDRE L’ACCES AUX PLUS DEMUNIS .......................................... 432.B.1/ Branchements sociaux eau potable ................................................. 432.C. DEVELOPPER DES SOLUTIONS INNOVANTES ................................... 452.C.1/ SAPHIR V3 ................................. 452.C.2/ Compteurs intelligents et communicants .................................... 472.C.3/ Nouveaux modes de paiement des factures ......................................... 492.C.4/ Centre de relation clientèle  ... 492.C.5/ SMS Mobile .............................. 502.C.6/ E-Agence ................................... 512.C.7/ Gestion des files d’attente aux caisses ............................................. 522DIRECTEUR DE PUBLICATION : BAKAYOKO AhmadouDIRECTEUR DE REDACTION : SEM EléonoreCOORDINATION RSE : FOFANA Daouda & KONE Bazoumana ( SODECI) – LOMBARDO Cédric A. (BeDevelopment)COMITE DE REDACTION : ADOPO Anita - ANOMAN Epse AHOUSSI Odile – BOBO Olivier – BOUSSOU Maximilien – BROH Nadège – BROU Emmanuel COULIBALY Alassane – COULIBALY Lacina – DEMBELE Souleymane – DIEDE Carine – GBALOAN Samené - GUIVARCH Hervé INAGO Henri – KINIMO Hilaire – KOFFI Mathurin - KOUADIO Aimé – KOUADIO Georges – KOUAI BI Théodore LAVRY Epse KOUADIO Marie France – MORO Charles – NIANZOU Epse YAO Patricia – TANO Kouassi Etienne - TCHETCHE Agnès OUFFOUE Williams – VAYE Epse DIBY Anne MarieConception graphique et mise en page : BeDevelopmentPhotothèque : Communication SODECI
< Page 1 | Page 3 >